所谓触摸屏，从市场概念来讲，就是一种人人都会使用的计算机输入设备，或者说是人人都会使用的与计算机沟通的设备。不用学习，人人都会使用，是触摸屏最大的魔力，这一点无论是键盘还是鼠标，都无法与其相比。人人都会使用，也就标志着计算机应用普及时代的真正到来。这也是发展触摸屏，发展KIOSK，发展KIOSK网络，努力形成触摸产业的原因。
西门子触摸屏又称为"触控屏"、"触控面板"，是一种可接收触头等输入讯号的感应式液晶显示装置，当接触了屏幕上的图形按钮时，屏幕上的触觉反馈系统可根据预先编程的程式驱动各种连结装置，可用以取代机械式的按钮面板，并借由液晶显示画面制造出生动的影音效果。
由于技术上的局限性和环境适应能力较差，尤其是表面声波屏，屏幕上会由于水滴、灰尘等污染而无法正常使用，所以触摸屏幕也同普通机器一样需要定期保养维护。并且由于触摸屏是多种电器设备高度集成的触控一体机，所以在使用西门子触摸屏和维护时应注意以下的一些问题。
1、每天在开机之前，用干布擦拭屏幕。
2、水滴或饮料落在屏幕上，会使软件停止反应，这是由于水滴和手指具有相似的特性，需把水滴擦去。
3、触摸屏控制器能自动判断灰尘，但积尘太多会降低触摸屏的敏感性，只需用干布把屏幕擦拭干净。
4、应用玻璃清洁剂清洗触摸屏上的脏指印和油污。
5、严格按规程开、关电源，即开启电源的顺序是：显示器、音响、主机。关闭电源则以相反的顺序进行。
6、硬盘上产生大量临时文件，如果经常断点或者不退出Windows就直接关机，很快就会导致硬盘错误。因此，需要定期运行ScanDisk扫描硬盘错误，应用程序中最好能设置秘密方式退出应用程序和Windows再断电，例如：四角按规定次序点一下。
7、纯净的触摸屏程序是不需要鼠标光标的，光标只会使用户注意力不集中。
8、应选择足够应用程序使用的简单的防鼠标模式，因为复杂的模式需要牺牲延时和系统资源。
9、在Windows中，启动较慢的应用程序时，用户有机会进入其他系统。解决的办法是修改SYSTEM．INI文件：将shell=progman．exe(Windows3．x下)或shell=Explorer．exe(Windows95上)直接改为．exe文件。但应用程序应能够直接退出Windows，否则系统无法退出。
10、视环境恶劣情况，定期打开机头清洁触摸屏的反射条纹和内表面。具体的方法是：在机内两侧打开盖板，可以找到松开扣住机头前部锁舌的机关，打开机关即可松开锁舌。抬起机头前部，可以看到触摸屏控制卡，拔下触摸屏电缆，向后退机头可卸下机头和触摸屏。仔细看清楚固定触摸屏的方法后，卸下触摸屏清洗，注意不要使用硬纸或硬布，不要划伤反射条纹。最后，按相反顺序和原结构将机头复原。
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